常见问题
活动与优惠
优惠什么时候开始、什么时候结束？
11月11日 00:00 到 11月12日 23:59:59（北京时间）。
哪些许可证参加 8 折？
所有许可证都参加，没有例外。硬件版的单项、套餐、升级项，还有电脑版 Processor。
有优惠券或预约金吗？
没有。活动期间全部许可证统一 8 折，没有别的机制。
预热期下单，活动开始后付款，按什么价？
以小程序付款页的实际结算价为准。跨期下单前先确认价格。
活动结束后价格恢复吗？
恢复日常价。活动页面会保留型号查询与产品介绍。
兼容性查询
我的设备支持 Dirac Live 吗？
点「查我的设备」输入型号，或打开设备库。站内收录 19 个品牌 94 个型号，核对日期 2026-10-29。
找不到型号是不是就不支持？
搜不到不等于不支持，商品库一直在更新。可以直接问客服，也可以看看不依赖功放的电脑版 Processor。
同一型号为什么有的只能买升级？
部分设备出厂已内置 Dirac Live 有限频段，买升级到全频段就行。说明见有限频段升级；页面会按型号显示能买哪一项。
出厂自带的还能再买一遍吗？
不能，也不需要。已内置的功能不会再卖一遍。
设备固件有要求吗？
建议先把设备固件更新到最新版本，再做校准。
产品功能
房间校正、低频控制、ART 有什么区别？
有限频段和全频段的区别？
有限频段覆盖 500 Hz 以下；全频段覆盖 20 Hz–20 kHz。人声清晰度主要靠中高频段的校正。已有有限频段时可看升级说明。
立体声版和多声道版有什么区别？
功能相同，价格不同，按设备的声道类型定价。买错无法使用，查询型号后会自动匹配。
ART 需要什么前提？
需要房间校正。有低音炮时还需要低频控制，设备还要通过 ART 认证。详见ART 产品页。
Processor 和功放版有什么区别？
Processor 在电脑上运行，不依赖功放内置支持，校正算法和功放版一致。详见电脑版 Processor。
测量需要什么麦克风？
要另买测量麦克风，例如 miniDSP UMIK-1。天龙、马兰士随机的 Audyssey 麦克风不能用于 Dirac Live。
购买与付款
在哪里下单？
微信小程序「Dirac Live 线上商店」。手机端可以从本页一键唤起，或长按识别二维码；电脑端扫二维码。
为什么小程序里还要选一次规格？
小程序商品页按规格组织。落地页已经列出要选的规格原文，可以一键复制，照着选就行。
下单要填什么？
姓名、手机号、邮箱（用于接收许可证），并勾选「软件类产品不可退换」确认。
价格以哪里为准？
以小程序付款页实际结算价为准。
能开发票吗？
开票请联系客服确认。
交付与激活
付款后多久收到许可证？
许可证发到下单时预留的邮箱，具体多久到账请咨询客服。高峰时段可能有延迟。
许可证绑定到哪个账号？
许可证要在对应设备上激活，绑定你激活时登录的 Dirac 账号，之后都用这个账号管理。
怎么激活？
注册或登录 Dirac 账号，按邮件指引激活，再在 App 里完成第一次测量，详细步骤见上手指南。
售后
可以退款吗？
软件类产品不可退换（下单时已勾选确认）。特殊情况请联系客服。
换设备了许可证怎么办？
许可证与设备绑定，转移政策请联系客服确认。
买错了规格怎么办？
未激活前联系客服处理；激活后无法更换，下单前请对照规格原文。
还有疑问？联系客服
搜索关注微信公众号「Dirac Live」。关注后发送你的问题或型号，客服会回复支持状态与购买建议。服务时段以公众号自动回复为准。
